El acceso al Dashboard funciona con normalidad. Durante el incidente, la API y el procesamiento de pagos operaron sin interrupciones. Si aún tienes problemas para ingresar, escríbenos a soporte.
Posted Oct 27, 2026 - 12:29 GMT-03:00
Identified
Algunos clientes no pueden ingresar al Dashboard y reciben un error de tiempo de espera (ERR_TIMED_OUT) al cargar la página de inicio de sesión. La causa es un incidente de Cloudflare, proveedor de red que utilizamos, que afecta a conexiones que pasan por ciertos firewalls corporativos tras actualizaciones recientes de firmware: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/dk2obcyw2aew
Nuestra plataforma, la API y el procesamiento de pagos funcionan con normalidad. Si no puedes ingresar, te recomendamos intentar desde otra red (por ejemplo, datos móviles) o pedir a tu equipo de TI que revise la configuración del firewall. Te mantendremos informado.
Posted Oct 27, 2026 - 11:15 GMT-03:00
This incident affected: Shinkansen - Producción (Shinkansen Dashboard).